 Siebel Systems CRM กับ Call centerSiebel Systems CRM กับ Call center Siebel Systems CRM เป็นโซลูชันทางธุรกิจที่ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีคุณสมบัติและฟังก์ชันที่ช่วยในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า การติดต่อลูกค้า การตลาด การขาย และบริการหลังการขาย เป็นต้น ซึ่ง Siebel Systems CRM เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่นิยมและมีชื่อเสียงในตลาด Call center หรือ ศูนย์บริการโทรศัพท์ เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริการลูกค้าที่มุ่งเน้นการให้บริการผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งมีพนักงานที่ทำหน้าที่รับโทรศัพท์จากลูกค้า และให้คำแนะนำ แก้ปัญหา หรือให้ข้อมูลต่าง ๆ ตามความต้องการของลูกค้า การนำ Siebel Systems CRM มาใช้ร่วมกับ Call center จะช่วยให้บริษัทมีการจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในด้านการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า การติดต่อลูกค้า และการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างทันท่วงที ทำให้มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลในการบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุด และช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น |
