การที่เราจะหาลูกค้าได้นั้นต้องหามาจากหลาย ๆ แหล่ง เช่น Internet, จัดCampaign, Tele Marketing, หนังสือพิมพ์ เป็นต้น บางคนก็ไม่ได้ใส่ใจว่าลูกค้าจะได้มาจากไหน แค่มีลูกค้ามาก็ติดตาม ก็แค่หวังว่าจะขายให้ได้ก็พอ ถ้าต่างคนต่างหาลูกค้าได้มาก็ติดตาม โดยที่ไม่ได้เก็บข้อมูลแหล่งที่มาของลูกค้า ก็จะไม่สามารถวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้าโดยส่วนใหญ่ที่เกิดโอกาสในการขายสินค้า (Lead Qualify ) มาจากแหล่งใด ถ้าเราวิเคราะห์ลูกค้ากลุ่มนี้ได้ ก็จะทำให้เราไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลในการทำการตลาดได้ตรงตามแหล่งที่มา ได้อีกด้วย ระบบ Prosoft CRM จะมีรายงานในการวิเคราะห์ข้อมูลแหล่งที่มาลูกค้าได้ ซึ่งสามารถดูได้โดยแจกแจง และสรุป เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดกำหนดแหล่งที่มาที่ต้องการวิเคราะห์ หรือแหล่งที่มาที่ได้รับลูกค้ามา รายงานที่วิเคราะห์ลูกค้าตามแหล่งที่มาแบบแจกแจง รายงานที่วิเคราะห์ลูกค้าตามแหล่งที่มาแบบสรุป |