การค้นหาความต้องการของพนักงานขายเป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้พวกเขามีสมรรถนะที่ดีและมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประสิทธิภาพต่อการขาย มีอะไรบ้างดังนี้ค่ะศึกษาและทำความเข้าใจถึงตลาดที่ต้องการเข้าไป ทราบถึงความต้องการและปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไข

การบริหารงานขายที่ดีต้องมีการวิเคราะห์ความสามารถของพนักงานขาย และใช้วิธีกระตุ้นและจูงใจ ตามระดับความสามารถที่แตกต่างกันของพนักงานขาย

Process ของงานขาย หรือ Sale Process

การบริหารงานขายที่เป็นเหนือคู่แข่งขันมีความสำคัญในการทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในตลาดที่แข่งขันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน 1. ศึกษาตลาดและลูกค้า- ทำการศึกษาตลาดอย่างละเอียดเพื่อเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า- ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ทางการตลาดเพื่อสร้างแผนทางการขายที่เหมาะสม

การทำใบเสนอราคาเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะลูกค้าจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ ใบเสนอราคานั้นมีผลต่อการตัดสินใจไม่น้อยเลยทีเดียวค่ะ คุณลองเปรียบเทียบว่าถ้าสินค้าเหมือนกัน บริการเหมือนกัน และราคาเท่ากัน ระหว่างบริษัทที่ออกใบเสนอราคาที่ใช้ซอฟต์แวร์กับบริษัทที่ออกใบเสนอราคาด้วยการเขียนด้วยมือ เขาจะเลือกตัดสินใจซื้อจากบริษัทไหน ?

การบริหารงาน CRM (Customer Relationship Management) เป็นกระบวนการที่สำคัญในธุรกิจที่ต้องการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ดังนั้นควรคำนึงถึงข้อดีต่าง ๆ และวิธีการนำเสนอบริการอย่างเหมาะสมต่อลูกค้า ดังนี้

การฟังทางนี้ก่อนทำ CRM คือขั้นตอนสำคัญที่ควรทำเพื่อเตรียมความพร้อมและเข้าใจความต้องการของธุรกิจและลูกค้าก่อนที่จะใช้ระบบ CRM

การสร้างระบบ CRM (Customer Relationship Management) นั้นเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีขั้นตอนหลายขั้นตอน เพื่อให้การสร้าง CRM เป็นไปอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

การตลาดร้านอาหารที่ดีควรรวม e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) เข้ากับกลยุทธ์การตลาด เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าขั้นตอนบางประการที่สามารถนำมาใช้ในการสร้างสัมพันธ์ลูกค้าด้วย e-CRM ในร้านอาหาร

ในยุคที่แข่งขันในวงการโรงแรมเพิ่มมากขึ้น การรักษาลูกค้าอย่างเป็นประจำจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการเติบโตและความยั่งยืนของธุรกิจนี้ในอนาคต