Sales Team คือ กลุ่มคนที่รับผิดชอบเป้าการขายร่วมกัน โดยมีหัวหน้าทีมขายเป็นผู้กําหนด เป้าการขายที่เหมาะสมใหักับพนักงานขายภายในทีม เพื่อให้ทั้งทีมสามารถทํายอดขายได้ตามเป้าการขายที่ตั้งไว้
สําหรับการพิจารณาขนาดของทีมขายว่าจะมีพนักงานขายเท่าไหร่ ขึ้นอยู่กับความสามารถใน การบริหารจัดการพนักงานขายในทีมของหัวหน้าทีมขาย โปรแกรม iSales คือเครื่องมือที่จะ มาช่วยบริหารทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้คุณบริหารพนักงานขายในทีมได้มากขึ้น โดยที่ หัวหน้าทีมขายยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของพนักงานขายแต่ละคนในทีมได้ไม่ยาก
เพื่อให้ทีมขายสามารถทํางานร่วมกันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และสามารถทํางานแทนกันได้ ควรให้พนักงานทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลการขายที่จำเป็นต้องใช้ร่วมกันได้ ด้วย หรืออย่างน้อยที่สุดหัวหน้าทีมต้องเห็นข้อมูลของลูกทีมทุกคน เพื่อใช้ในการติดตามการขาย และ ยอดขายว่าทําได้ตามเป้าการขายที่ตั้งไว้แล้วหรือยังได้ด้วย
โปรแกรมบริหารงานขาย iSales สามารถกำหนดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานแต่ละคนได้
การจัดคิวสําหรับการบริหารงานขาย เหมาะสําหรับองค์กรที่เน้นการทําตลาดเป็นหลักและให้ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อเข้ามายังบริษัทเอง ไม่ว่าจะมาจากทางอินเตอร์เน็ต เช่น ติดต่อมาทางเว็บไซต์, Email, ทางโทรศัพท์ หรือเข้ามาที่สํานักงานโดยตรง พนักงานขายมีหน้าที่หลักคือ ให้ข้อมูลและนําเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมตรงกับความต้องการของลูกค้า และปิดการขายให้ได้เร็วที่สุด
ถ้าไม่มีการจัดคิวไว้ ปล่อยให้ใครเร็วใครได้ลูกค้านั้นไป มีโอกาสไม่น้อยที่ลูกค้ารายใหญ่จะไปอยู่ในมือของพนักงานขายที่ไม่เหมาะสมกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความรู้ ความเข้าใจในตัวสินค้า หรือขาดความชํานาญ ความสามารถในการปิดการขายสําหรับลูกค้ารายใหญ่ๆ ส่งผลให้โอกาสปิดการขายน้อยลงตามไปด้วย
แต่ถ้าสินค้าหรือบริการของคุณมีอยู่ชนิดเดียว ลูกค้ากลุ่มเดียว คุณก็ยังสามารถจัดคิว Queue พนักงานขายเพื่อจัดสรรลูกค้าให้กับพนักงานขายแต่ละคนอย่างยุติธรรมได้เช่นกัน ซึ่งจะช่วยลดปัญหา การแย่งลูกค้ากัน หรือการเกี่ยงลูกค้ากันได้ โปรแกรม iSales สามารถบริหารจัดการเรื่องคิว (Queue) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การมอบหมายงาน (Assign) เป็นการส่งงานจากผู้บันทึก หรือ ผู้รับผิดชอบปัจจุบันไปให้กับ พนักงานอื่นไปดําเนินการต่อ เช่น
เมื่อมีการมอบหมายงานเกิดขึ้นโปรแกรม iSales จะทำการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ได้รับมอบหมายงานผ่านทางทาง Email หรือมีการแจ้งเตือนเมื่อเข้าใช้งานซอฟต์แวร์ iSales เพื่อลดการสูญเสียโอกาสในการขายที่เกิดจากผู้ที่ได้รับมอบหมายได้รับข่าวสารล่าช้า จนลูกค้าตัดสินใจไปใช้สินค้าหรือบริการของบริษัทอื่นแทน
