รายการบทความที่ค้นหา

ในปัจจุบันหลายต่อหลายบริษัทได้เล็งเห็นและยอมรับว่า อนาคตของการติดต่อสื่อสารในศูนย์บริการลูกค้าที่รู้จักกันว่า Call Center หรือ ถ้ามีระบบด้านเว็บหรือวีดีโอเข้ามาเสริมด้วยก็จะเรียกว่า Contact Center จะมีการใช้งานอยู่บนระบบ โทรศัพท์ไอพี

CRM หรือ Customer Relationship Management เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อจัดการและติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งมีหลายประโยชน์ที่สามารถช่วยธุรกิจได้ เช่น การเก็บข้อมูลลูกค้า, ติดตามการติดต่อ, วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เชื่อมโยงกับลูกค้าได้ดีขึ้น

นักบริหารของ CRM จำต้องทำการล้มล้างหลักการอันสวยหรูเหล่านั้น เพื่อที่จะปรับโครงสร้างระบบการบริหารใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน ที่องค์กรส่วนใหญ่กำลังเผชิญอยู่ ....

การสร้างฐานข้อมูลใน CRM (Customer Relationship Management) เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นกระบวนการที่สำคัญในการบริหารจัดการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลักเกณฑ์สำคัญของ direct marketing คือDirect marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้การสื่อสารตรงๆ กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการขายหรือการกระทำทางการตลาด โดยมีหลายหลักเกณฑ์สำคัญที่เกี่ยวข้องดังนี้Targeting: การระบุกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสินค้าหรือบริการของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญ เพื่อให้การตลาดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management, CRM) เป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นในการสร้างและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจในระยะยาว ดังนั้นการบริหารลูกค้าสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจทุกประเภท เนื่องจากกระบวนการตอบสนองให้ลูกค้าจะสร้างความประทับใจและนำไปสู่พัฒนาการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้าในระยะยาวอันดียิ่งขึ้น

โปรแกรมที่พัฒนาให้สามารถรองรับการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือได้ เพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่นิยมทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือซึ่งนับวันจะยิ่งมากขึ้นๆตลอดเวลา

หน้าแรก