รายการบทความที่ค้นหา

กระแส CRM มาแรงมากในช่วง 2-3 ปี ที่ผ่านมา ทั้งนี้อาจเป็นเพราะบรรดาบริษัทและเจ้าของกิจการ Software และ Database ต่างๆ ที่มี Software Call Center, CRM, VRI, CTI ต่างจัดสัมมนาและกระพือข่าวเรื่องของ CRM จนทำให้นักการตลาดและนักบริหารต่างกลัวจะตกรถไฟขบวนสุดท้าย....

CRM (Customer Relationship Management) และ PRM (Partner Relationship Management) เป็นโซลูชันที่ใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและพันธมิตรตามลำดับ

ในบางกรณี ระบบ CRM และระบบห่วงโซ่อุปทานอาจถูกนำมาใช้ร่วมกันในการพัฒนาและบริหารจัดการธุรกิจให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพทั้งในด้านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการโซ่อุปทานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

การขายสินค้าหรือบริการที่มีคนซื้อเพิ่มขึ้นมีหลายวิธีและกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้ได้ ต่อไปนี้คือบางแนวทางที่อาจช่วยให้คุณมีคนซื้อมากขึ้น

การผสมผสาน CRM (Customer Relationship Management) กับทรัพยากรบุคคล (Human Resources) เป็นก้าวที่สำคัญในการพัฒนาธุรกิจและการบริหารจัดการองค์กรในปัจจุบัน เพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือบางวิธีที่สามารถผสมผสาน CRM กับทรัพยากรบุคคล

Channel Management และ CRM (Customer Relationship Management) เป็นสองแง่ที่แตกต่างกันแต่มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ในการบริหารจัดการลูกค้าขององค์กรเหมือนกัน 

การผสมผสาน CRM (Customer Relationship Management) เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

การเตรียมข้อมูลลูกค้าก่อนที่จะเริ่มต้นโปรเจ็ค CRM เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก เพราะข้อมูลลูกค้าที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์จะช่วยให้โปรเจ็ค CRM มีความสำเร็จมากขึ้น

ในยุค e-Commerce การใช้ CRM (Customer Relationship Management) เป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและเพิ่มยอดขาย

CRM ในโลก Internet หมายถึงระบบหรือโปรแกรมที่ใช้ในการจัดการและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยมุ่งเน้นการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าทุกประเภทเพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดตามพฤติกรรมการซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้าได้อย่างละเอียด และใช้ข้อมูลนั้นในการสร้างกลยุทธ์ในการตลาดและการขายอย่างมีประสิทธิภาพ